Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul club.thecoffeeshop.ro este administrat de Coffee Shop Network SRL, cu sediul social în Bucuresti, Bld. Poligrafiei, nr. 75, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017002260408, denumită în continuare „Operatorul”, „Compania”, „The Coffee Shop” sau „The Coffee Shop Club”. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau utilizarea beneficiilor disponibile în platformă, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

Scopul platformei

club.thecoffeeshop.ro este o platformă dedicată clienților The Coffee Shop, prin care aceștia pot crea un cont, pot participa la programe de fidelitate, pot acumula beneficii, ștampile, reduceri, recompense sau alte avantaje comerciale oferite de locațiile participante. Platforma poate include, fără a se limita la: - cont de client; - card digital de fidelitate; - acumulare de ștampile sau puncte; - recompense pentru achiziții; - beneficii promoționale; - invitații sau recomandări către alți utilizatori; - abonamente, dacă acestea sunt active în platformă; - comunicări comerciale, doar în condițiile permise de lege.

2. Crearea contului

Pentru utilizarea anumitor funcții, utilizatorul trebuie să creeze un cont folosind date reale, corecte și actuale. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din contul său. The Coffee Shop poate suspenda sau șterge un cont dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă, date false, încercări de manipulare a beneficiilor sau încălcarea prezentelor condiții.

3. Programul de fidelitate

Programul de fidelitate permite utilizatorilor să acumuleze beneficii în urma achizițiilor efectuate în locațiile participante The Coffee Shop. Beneficiile pot fi acordate sub formă de ștampile, puncte, reduceri, produse gratuite, credit în cont sau alte avantaje comunicate în platformă. Regulile exacte ale fiecărui beneficiu sunt afișate în platformă sau comunicate în locațiile participante. Compania își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau încheia anumite beneficii, cu informarea utilizatorilor prin mijloace rezonabile. Beneficiile nu pot fi preschimbate în bani, nu sunt transferabile către alte persoane, cu excepția cazului în care platforma permite expres acest lucru, și pot fi folosite doar în condițiile afișate.

4. Utilizarea beneficiilor

Pentru validarea unui beneficiu, utilizatorul va fi rugat să prezinte codul QR, contul digital, numărul de telefon, adresa de email sau alt identificator disponibil în platformă. Personalul locației poate refuza acordarea unui beneficiu dacă există suspiciuni de folosire incorectă, capturi de ecran vechi sau ce prezinta modificari, conturi duplicate, tentative de fraudă sau neîndeplinirea condițiilor promoției. The Coffee Shop nu răspunde pentru pierderea beneficiilor cauzată de introducerea greșită a datelor de către utilizator sau de folosirea contului de către o altă persoană.

5. Promoții, campanii și recomandări

The Coffee Shop Club poate organiza campanii promoționale, reduceri, oferte limitate sau programe de recomandare. Fiecare campanie poate avea reguli proprii privind perioada, locațiile participante, condițiile de acordare, limitările și beneficiile oferite. Compania poate refuza acordarea beneficiilor promoționale în cazul utilizării abuzive, al conturilor multiple create artificial, al datelor false sau al altor acțiuni care afectează corectitudinea campaniei.

6. Disponibilitatea platformei

The Coffee Shop depune eforturi rezonabile pentru ca platforma să funcționeze corect, însă nu garantează accesul neîntrerupt sau lipsa totală a erorilor. Pot exista întreruperi cauzate de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, furnizori terți, internet, hosting, servicii de plată sau alte situații independente de controlul Companiei. Perioada de valabilitate a programului de fidelizare este nelimitată. Emitentul cardurilor virtuale își rezervă dreptul de a renunța la program la libera sa apreciere, dar beneficiile de fidelizare deja acumulate vor putea fi folosite în aceleași condiții până la epuizare.

7. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă: - să folosească platforma în mod legal și corect; - să nu încerce accesarea neautorizată a conturilor sau sistemelor; - să nu modifice, copieze sau exploateze platforma fără acord; - să nu creeze conturi false sau multiple în scopul obținerii necuvenite de beneficii; - să nu folosească platforma pentru fraudă, abuz sau activități care pot afecta Compania ori alți utilizatori.

8. Limitarea răspunderii

Compania nu răspunde pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate, indisponibilitatea temporară a platformei sau erori cauzate de factori externi. În cazul unor erori privind ștampile, puncte, reduceri sau alte beneficii, Compania poate corecta situația în baza evidențelor interne disponibile. Răspunderea Companiei nu va fi limitată în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, denumirile comerciale, imaginile, interfața și structura site-ului, aparțin Companiei sau partenerilor săi și sunt protejate conform legislației aplicabile. Utilizatorul nu are dreptul să copieze, distribuie, modifice sau utilizeze aceste elemente fără acordul scris al Companiei.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

11. Comunicări comerciale

Utilizatorul poate primi comunicări legate de cont, beneficii, modificări importante, tranzacții sau funcționarea platformei. Comunicările comerciale, promoționale sau de marketing se transmit doar în condițiile permise de lege și, unde este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului. Utilizatorul se poate dezabona de la comunicările de marketing prin mijloacele puse la dispoziție în mesaj sau prin contactarea Companiei.

12. Modificarea termenilor

Compania poate modifica acești Termeni și Condiții atunci când apar schimbări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor condiții.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente din România, conform legii.